Quiénes somos
Hikaro Studio Company Limited, sociedad registrada en Tailandia con el número 0205569039102 y domicilio social en 1/111 Moo 9, Pong Subdistrict, Bang Lamung District, Chon Buri 20150, Thailand, es responsable de los datos personales que se describen aquí.
Contacto para cualquier pregunta sobre tus datos: laurent@hikaro-studio.com.
Nuestro representante en la Unión Europea, conforme al artículo 27 del RGPD: Laurent Pochon, 31 rue Prunier, 33300 Bordeaux, France.
Qué cubre esta política
Esta política cubre este sitio web, nuestro portal de cliente (el Front Desk) y nuestras relaciones con nuestros clientes.
Cuando trabajamos en el código de un cliente, cualquier dato personal que encontremos en él pertenece a ese cliente: solo lo tratamos siguiendo sus instrucciones, en virtud del contrato de encargo del tratamiento que firmamos con él. Esos datos están cubiertos por la política de privacidad del propio cliente, no por esta.
En este sitio web
- Sin cookies ni publicidad. El sitio no instala ninguna cookie ni muestra publicidad; incluso sus fuentes las servimos nosotros.
- Recuento de visitas, sin cookies. Contamos las visitas con Cloudflare Web Analytics, que no instala ninguna cookie ni te sigue de un sitio a otro. Nos dice, de forma agregada, qué páginas se leen, desde qué países y de qué sitios vienen los visitantes.
- Registros de conexión. Nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, trata datos técnicos de cada visita (dirección IP, hora, página, navegador) para servir el sitio y protegerlo. Nosotros no conservamos ningún registro de conexión.
- El formulario de solicitud. Cuando describes tu app, recibimos tu descripción y tu dirección de correo electrónico. Se envían a nuestro buzón comercial a través de Amazon Web Services, junto con el idioma de la página y, cuando el enlace que seguiste la lleva, la campaña que te trajo (un anuncio, por ejemplo). Solo los usamos para responderte, preparar una estimación y saber cuáles de nuestras páginas y campañas funcionan. Si no dan lugar a un contrato, los borramos al cabo de 12 meses.
En el portal de cliente
- Tu cuenta. Tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu empresa. El inicio de sesión lo gestiona WorkOS.
- Tu equipo. Las personas que invitas, con su nombre y su dirección de correo electrónico. Un enlace de invitación es válido durante 14 días.
- Tus proyectos. Tus solicitudes, los tickets, tus aprobaciones y sus notas de entrega.
- Facturación. Tus datos de facturación y tus facturas, gestionados por Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
- Una cookie. Una cookie de sesión que mantiene tu sesión iniciada, durante 30 días como máximo. Es estrictamente necesaria, así que no requiere consentimiento.
Te enviamos los correos electrónicos que requiere el servicio: invitaciones, informes sobre tus proyectos, recibos y facturas.
Por qué y con qué base
| Qué hacemos | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a una solicitud enviada desde el sitio web | Las medidas precontractuales que solicitaste, y nuestro interés legítimo en responder |
| Gestionar el portal de cliente y prestar el servicio | La ejecución de nuestro contrato con tu empresa |
| Facturar y conservar los registros contables | Nuestras obligaciones legales |
| Mantener la seguridad de nuestros sistemas | Nuestro interés legítimo |
Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes desde el sitio web: 12 meses, salvo que den lugar a un contrato.
- Cuentas del portal: mientras tu empresa sea cliente y 12 meses más; después, se eliminan.
- Facturas y registros contables: 5 años, como exige la ley tailandesa.
- Registros del sistema: 30 días.
- Copias de seguridad de la base de datos: 7 días.
- Registros del trabajo en tus proyectos: 24 meses después de la entrega.
Quién los recibe
Solo las empresas que nos ayudan a prestar el servicio, cada una para su propia tarea: figuran en nuestra página de subencargados del tratamiento. Nunca vendemos datos personales, y solo los comunicamos a una autoridad cuando la ley nos obliga a ello.
Transferencias fuera de tu país
Estamos establecidos en Tailandia, y nuestros principales proveedores están en Estados Unidos. Las transferencias de datos personales desde el Espacio Económico Europeo se basan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, en el caso de una empresa certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en dicho marco.
Seguridad
Protegemos los datos personales con medidas adecuadas al riesgo, entre ellas conexiones cifradas y un acceso limitado a las personas que lo necesitan.
Tus derechos
Puedes solicitar acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su uso u oponerte a él, o recibirlos en un formato portable. Escribe a laurent@hikaro-studio.com; respondemos en el plazo de un mes.
También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control: la autoridad de protección de datos de tu país en la Unión Europea, o el Comité de Protección de Datos Personales de Tailandia.
Cambios
Si esta política cambia, la nueva versión se publica aquí con su fecha. Los cambios que afectan a nuestros clientes también se les envían por correo electrónico.